أسئلة مكررة
التوصيل
هل التوصيل متوفر في الأردن لجميع المناطق?
خدمة التوصيل متوفرة لجميع المناطق داخل الأردن . مدة التوصيل هي ٤٨ ساعة . بعض المناطق النائية و القرى البعيدة قد يستغرق التوصيل لها ٣-٥ أيام عمل . التوصيل يتم خلال أيام العمل الأسبوعية من السبت إلى الخميس.
كم تبلغ أجور التوصيل?
أجدور التوصيل داخل الأردن هي ٣ دنانير للطلبيات التي تقل عن ٥٠ دينار
التوصيل مجانأ داخل الأردن للطلبيات التي تكون قيمتها بعد الخصومات ٥٠ دينار أو أكثر
التوصيل المستعجل في نفس اليو م ٤ دنانير و يتوفر داخل مدينة عمان فقط
التوصيل للدول الأخرى يتراوح ما بين ٥- ١٢ دينار بحسب الدولة .
تأخر توصيل الشحنة ، ماذا أفعل ?
الإرجاع و التبديل
هل الإرجاع و التبديل متاح عبر متجر قطنيات?
الإرجاع و التبديل متاح لبعض الملابس الموضحة في قائمة الإرجاع و التبديل في النقطة التالية. باقي الملابس القطنية و الداخلية فلا يمكن إرجاعها في حال فتحها من مغلفاتها ، و إنما يتم استبدالها بقطعة أخرى ملائمة بنصف السعر.
ما هي قائمة الملابس التي يمكن إرجاعها و تبديلها ?
تتضمن قائمة الملابس التي يمكن إرجاعها و تبديلها الملابس الخارجية الموضحة في القائمة التالية aliqua.
ما هي شروط قبول إرجاع الملابس أو تبديلها?
يجب أن يتم إرجاع الملابس كما تم استلامها مع كافة التغليفات و الباجات و العلاقات و الملصقات التي عليها . كما يجب إرجاعها مصفطة كما استلمت و في أكياسها الأصلية . يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء و تزويدهم بصور للمنتجات التي يرغب بإرجاعها أو تبديلها. ويخضع قرار الإرجاع و التبديل لموافقة المتجر .
الدفع
ما هي خيارات الدفع المتاحة على متجر قطنيات.كوم?
الدفع على متجر قطنيات.كوم متاح بالبطاقات الإئتمانية فيزا كارد و ماستر كارد و أمريكان اكسبرس . كما يمكنكم اختيار الدفع عند الاستلام و هي مجانية داخل الأردن ، و متاحة في دول الخليبج العربي و مصر و لبنان مقابل ٥ دنانير إضافية على الطلبية الواحدة. يمكنكم الدفع من خلال الباي بال عبر متجر قطنيات بالدولار الأمريكي على الرابط التالي
sa.cotonyat.com
الدفع عبر البطاقات الإئتمانية آمن جدا و يتم من خلال منصة
2Checkout
وهي منصة عالمية تستخدمها العديد من المواقع العالمية.
sa.cotonyat.com
الدفع عبر البطاقات الإئتمانية آمن جدا و يتم من خلال منصة
2Checkout
وهي منصة عالمية تستخدمها العديد من المواقع العالمية.
قمت بإلغاء طلبي ، هل أسترجع المبلغ الذي دفعته من خلال الموقع?
نعم . في حال إلغاء طلبكم ، فإن المتجر بشكل تلقائي يقوم بإعادة المبلغ للحساب أو البطاقة التي تم من خلالها الدفع . تستغرق عملية إعادة المبلغ من ٧ - ١٤ يوم .
هل أدفع أجورا لشركة التوصيل ?
على العميل أن يقوم بدفع المبلغ المحدد في الفاتورة التي وصلته مع الطلب . والتي تتضمن أجور التوصيل. و ليس عليه دفع أي مبالغ إضافية ، و في حال تم الطلب منه دفع مبلغ إضافي فبإمكانه التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموضح في أسفل الموقع.