سياسات البيع

سياسة التبديل و الإرجاع

بسبب طبيعة البضائع القطنية التي يتم شراؤها من قطنيات و بسبب استخداماتها الداخلية ، فإن متجر قطنيات لا يقبل إعادة أو  استبدال أية بضائع يقوم العميل باستلامها. ولا يقوم متجر قطنيات بإعادة أية مبالغ قام العملاء بدفعها مقابل البضائع التي تم استلامها

الاستثناء للقطع المعطوبة

يستثنى من ذلك البضائع التي تكون معطوبة أو فيها عيب مصنعي واضح. بشرط أن لا تكون استخدمت مطلقا. وأن يتم إعادتها مع التغليف الذي استلمت فيه. في هذه الحالة فقط يمكن للعميل استبدال القطعة التالفة بأخرى سليمة . إذا لم يتوفر في متجر قطنيات قطعة بديلة مشابهة فإن المشتري يكون لديه الخيار في استعادة قيمة القطعة أو استبدالها بقطعة من منتج آخر . ويتحمل المشتري الفرق في حالة الزيادة ، و يستعيد الفرق في حال كان ثمن القطعة المستبدلة أقل من ثمن القطعة البديلة.

الاستثناء للقطع غير الصحيحة

في حال استلام العميل قطعة و تبين أنها تختلف عن مواصفات القطعة التي قام بطلبها ، فإن متجر قطنيات يلتزم بتبديل القطعة بأخرى بالمواصفات المطلوبة.

مدة الاستبدال و تكلفة التوصيل

يتحمل متجر قطنيات تكلفة شحن القطع البديلة محل القطع المعطوبة أو غير الصحيحة . قد تستغرق عملية الاستبدال ٣ أيام من تاريخ الإبلاغ عن القطع المعطوبة أو القطع التي تم توصيلها بالخطأ

مسؤولية المشتري عن تحديد القياس الصحيح

يتحمل المشتري مسؤولية طلب القياسات الصحيحة لقطع الملابس التي يطلبها . لا يقبل متجر قطنيات إعادة أو استبدال أية قطع بحجة عدم ملاءمتها للقياس الصحيح 

سياسة إلغاء الطلبيات

 يمكن للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم شحنه بعد وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء على هاتف ٠٧٩٨٨٢٢٠٨٨
 يسترجع العميل عند إلغاء طلبه قبل الشحن المبلغ الذي دفعه كاملا إن كان الدفع قد تم عن طريق الموقع بواسطة البطاقة الإئتمانية أو أي وسيلة دفع إلكتروني أخرى 
يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد شحنه وقبل استلامه ، وفي حال رغب العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه وقبل استلامه فإنه يتحمل تكاليف الشحن سواء كانت تكلفة الشحن مضافة على فاتورته أو تم خصمها بسبب وجود عرض توصيل مجاني على طلبه
مدة إعادة الأموال المستحقة في حال الإلغاء حسب طريقة الدفع كالتالي
البطاقات الإئتمانية ١٤ يوم عمل
الباي بال ٣ أيام عمل 
لا يمكن للعميل المطالبة بإلغاء طلبه بعد استلام الشحنة 
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

آخر تحديث في 22/5/2017

جميع الحقوق محفوظة @ قطنيات.كوم